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中信银行持续为客户创造财富价值带动零售业务收入快速增长 20.05%

北青网 09-19

近日,中信银行发布了 2019 年半年度业绩报告。半年报显示,中信银行零售业务实现营业净收入 324.72 亿元,同比增长 20.05%;零售客户数达 9,504.76 万,同比增长 7.62%。截至 6 月末,中信银行个人客户管理资产达到 19,774.70 亿元,较上年末增长 10.87%。

近年来,中信银行坚定数字化驱动和平台化两大能力,深化零售业务转型,零售银行业务占比在该行收入和利润贡献中持续上升,从半年报来看,主要呈现有六大亮点。

亮点一:个人存款规模突破 7000 亿元,

客户管理资产突破 2 万亿元

在过去一年多时间,中信银行主动应对财富管理行业竞争加剧及内外部经济金融形势的变化,为客户打造稳健的财富管理平台。通过 " 场景 + 产品 + 营销 " 等方式,提升各渠道客户存款沉淀,带动了存款规模的增长;通过 " 信智投 "、" 信秒贷 "、外币理财、双币组合计划、" 薪金煲天天利 " 等产品满足客户财富管理和现金流管理的需求,使客户在中信银行财富管理平台的体验好感度获得较大提升。

亮点二:中信银行口碑力量形成影响力,

中高端客户保持两位数增长

在过去半年,中信银行在客户经营管理的 " 质 " 和 " 量 " 上均获得提升。同时,得益于中信集团强大的品牌影响力和资源优势,零售业绩实现了多元增长的局面。

对于零售银行业务来说,客户的获取决定了客户管理资产的做大,并带动个贷业务、利息收入、中间收入、信用卡业务做大,继而推进盈利能力稳步增长。

亮点三:站稳三大客群市场,

推动业务向纵深方向发展

2019 年上半年,中信银行客户管理呈现两大特色,一是中高端客户加速发展,速度超过个人客户总体的增量;二是出国金融客群、老年客群、女性客群三大客群体系形成。

中信银行打造的零售业务服务品牌 " 信守温度 " 与业务高度融合,推动了三大客群管理以客户需求为中心,建立从产品、服务、权益、流程优化到品牌的一体化业务体系。同时,强化老年、女性、出国金融特色客群经营,从客户数字化、产品组合化、渠道平台化三大方面着手,统一搭建客群服务体系,打造客户增长的闭环,实现三大客群的利润增长和品牌提升。

亮点四:财富管理、个贷业务和

信用卡表现出高效拓展的市场能力

中信银行 2019 年年中报告显示:该行零售银行非利息净收入 228.11 亿元,同比增长 18.17%,占中信银行非利息净收入的 65.67%; 其中,代理业务收入 20.96 亿元,同比增长 43.46%。

亮点五:数字化与平台化,

打造开放银行无处不在的连接力

中信银行零售银行业务正以数字化驱动发展,打造开放连接生态,构建客户、产品、渠道一体化经营体系,创新移动渠道和获客模式,不断提升客户经营和服务体验,实现业绩持续较快增长。

亮点六:" 信守温度 " 的企业文化推动业务

高质量发展,提升了客户黏性

中信银行私人银行围绕 " 用信念守护传承的温度 " 的经营理念,在为私行客户个人、家庭和企业的综合服务需求提供一揽子方案时,以家族信托及全权委托资产管理业务为抓手,通过引入税务及律所专家资源,整合资源提供定制服务,提高客户黏性,客户价值贡献得到持续释放。上半年,家族信托和全权委托两大单品销量均超过去年全年总量。截至报告期末,私人银行客户数达 3.79 万户,较上年末增长 12.20%;私人银行管理资产达 5,224.43 亿元,较上年末增长 13.53%。

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